Perguntas frequentes

• Quais são as formas de pagamento e condições aceitas pela loja virtual?

  As formas de pagamento aceitas pela loja virtual são: à vista no boleto bancário, cartão de crédito ou Vale-Troca.
  As condições para o Cartão Renner e Meu Cartão são de até 10x sem juros, com parcela mínima de R$ 20.

  Para os demais cartões de crédito, a condição é de até 8x sem juros, com parcela mínima de R$ 60,00. Agora é possível utilizar 2 cartões diferentes para realizar as suas compras, no entanto, para aproveitar essa facilidade, a parcela mínima deverá ser de R$ 60,00.

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• Como faço para consultar meu cadastro da Loja Virtual?

  Para consultar seu cadastro na loja virtual: Acesse nossa página inicial; Clique em “Entre ou Cadastre-se” no canto superior direito; Insira seus dados de identificação e clique em “Entrar”; Embaixo do seu nome, no canto superior esquerdo da tela, clique em “Meu Cadastro”.

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• Se meu pedido for aprovado, quando receberei o Meu Cartão?

  No mesmo momento da sua solicitação, pois ele fica pronto na hora para você já sair aproveitando. O processo é simples, rápido e seguro: ao ir na loja e pedir o Meu Cartão, em poucos minutos você realiza o seu cadastro, com a segurança da biometria facial, e recebe o plástico do Meu Cartão na hora, podendo comprar na Renner ou em qualquer outro estabelecimento.

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• Como posso negociar minha dívida? (SPC/SERASA)

  Para débitos em atraso, entre em contato com a nossa Central de Cobrança através do telefone 4004-2900, de segunda a sábado das 8h às 20h.

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• Informações sobre o Cartão Renner

  Saiba mais informações sobre o Cartão Renner aqui.

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