Como comprar

A reserva de estoque de um item só é realizada após a finalização do pedido, por isso, alguns produtos podem ficar indisponíveis ao longo da sua compra. Por isso, não perca tempo e finalize seu pedido para garantir seus looks!

Além do estoque disponível no Centro de Distribuição, a Renner também utiliza o estoque das lojas físicas. Se um item adicionado na sua sacola constar em uma loja que não entrega para o seu CEP, ele pode aparecer como indisponível. Você pode alterar o CEP ou a quantidade desse(s) item(ns) para consultar novamente sua disponibilidade.

Se isso acontecer, aqui vai uma dica:

Você pode contar com o Ligue & Compre. A gente ajuda você durante as suas compras com um atendimento personalizado e encontramos a melhor forma para fechar o seu pedido :)

Para Capitais e Regiões Metropolitanas, ligue: 3004-5030
Para Estado do Rio de Janeiro, ligue: 0800725 0025

Para mais informação sobre nosso serviço, clique aqui.
Se ainda tiver dúvidas, nos mesmos números acima, você pode falar com um de nossos atendentes.

Para receber nossas propagandas e promoções, vá até o fim da nossa página inicial. Em “Receba ofertas e novidades por e-mail”, preencha as suas informações; depois, clique em "Cadastrar". Pronto, agora é só aguardar e aproveitar as nossas novidades!

Sim, ficar sabendo de todas as promoções da loja virtual, clique aqui ou cadastre-se para receber as promoções via e-mail.

Os preços e promoções podem ser ou não aplicadas na Loja Virtual Renner ou nas lojas físicas simultaneamente. Esta informação deve ser consultada junto à loja física ou através do atendimento virtual.

Após você se logar no site, nas informações do seu cadastro, clique em "Compra com 1 click" ativa. Na página, aparecerá a opção de desabilitar o serviço. Marcando essa opção, o serviço será desabilitado imediatamente.

Após você se logar no site, nas informações do seu cadastro, clique em "Compra com 1 click" ativa. Na página, aparecerá a opção de desabilitar o serviço. Para alterar o cartão e/ou endereço salvos, você deve primeiramente desabilitar o serviço. Depois, basta realizar um novo pedido com os novos dados para ativar a "Compra com 1 click" novamente.

Cartão Renner, Meu Cartão e cartões de crédito das bandeiras parceiras.

Após efetuar o login na loja virtual, basta clicar no botão "Comprar com 1 click" em qualquer página de produto ou na sua sacola de compras. Depois, é só escolher o tipo de entrega desejado, nos informar o código de segurança do cartão cadastrado e finalizar a sua compra clicando em "Finalizar Pedido".

O código de segurança do cartão, também chamado de CVV (Código de Verificação do Cartão), é composto por três dígitos numéricos presentes na parte de trás do cartão.

Com a "Compra com 1 click", você deixa registrado um endereço de entrega e um cartão preferencial para agilizar suas próximas compras. É a forma mais rápida, fácil e segura de comprar online nas Lojas Renner. Como habilitar o serviço:
1) Selecione o(s) produto(s) que gostaria de comprar e finalize o pedido;
2) Selecione o endereço favorito para receber os seus produtos;
3) Ative a "Compra com 1 click" no Cartão Renner ou Cartão de Crédito;
4) Após a aprovação do pedido, a opção "Compra com 1 click" será habilitada.

A embalagem para presente das Lojas Renner é plástica, gratuita e limitada conforme a quantidade de itens adicionados na sacola de compras, área na qual a opção é ofertada. Na sacola, basta indicar, no campo ao lado da pergunta "Deseja embalagem para presente?", a quantidade de embalagens que você gostaria de adicionar.

Atenção: Está sujeita à disponibilidade em nossos estoques.

Não. Com o pedido finalizado, não é possível alterar informações como, por exemplo, endereço de entrega, itens escolhidos, forma de pagamento ou modalidade de entrega.

Escolha seus produtos, selecione o tamanho e cor, e clique em “Comprar”. Quando tiver todos os produtos desejados na sacola, é só clicar em “Finalizar Compra”.

Você precisa estar cadastrado para dar procedimento ao pedido. Feito o cadastro, é preciso escolher seu endereço de entrega, o tipo de entrega e a forma de pagamento. Se você possuir um cupom de desconto, essa é a hora de usá-lo! Basta digitar o código no campo “Cupom”, localizado à direita na página "Resumo da Compra"; escolher sua forma de pagamento e clicar em " Finalizar Pedido".

Pronto, seu pedido foi finalizado! :)

Acompanhe sempre o seu e-mail cadastro na nossa base de dados, você receberá as informações sobre o andamento da sua compra em sua caixa de entrada. Outra forma de acompanhar o seu pedido é acessar a opção "Meus Pedidos" da loja virtual. Lembre-se de que o prazo de entrega é contado a partir do primeiro dia útil após a confirmação de pagamento. Atenção: Após finalizar o pedido, não é possível realizar alterações na forma de pagamento, endereço de entrega, itens escolhidos ou modalidade de entrega.

Você pode comprar online através da nossa Loja Virtual, por meio do Site (desktop e mobile) e APP Lojas Renner. Para instalar o nosso APP, acesse sua loja de aplicativos, digite "Lojas Renner" no campo de busca, faça o download e pronto! Você já pode aproveitar as nossas novidades e ofertas! ;)

Para saber qual é o seu tamanho ideal, você pode consultar o nosso "Provador Virtual", localizado à direita da foto do produto, e nos informar as suas medidas.

Para ajustar as medidas conforme seu corpo, é possível arrastar o indicador de tamanho para a esquerda e para a direita. Na sequência, você deve clicar em "Ver Recomendação" para que possamos sugerir o tamanho ideal da peça, de acordo com as suas medidas.

Você também pode consultar a nossa "Tabela de Medida", com as descrições de tamanho e medidas do produto selecionado.

Não sabe as suas medidas? Não se preocupe, nós disponibilizamos a fita métrica para você! Basta clicar em "Provador Virtual" ou em "Tabela de Medida", e em seguida em "Fita Métrica", no canto esquerdo inferior. Feito o downaload da fita métrica, recomendamos a impressão para que você tire suas medidas e acerte no tamanho de compra da sua peça!

Para localizar o produto desejado, digite o nome e/ou as características da peça no campo "Buscar produto". Exemplo de busca: "Blusa preta". Você também pode procurar a peça desejada através dos menus localizados na parte superior do site, de acordo com o departamento e categoria.

As informações das peças ficam disponíveis na página do produto, no campo "Detalhes" , localizado logo abaixo das fotos. É possível encontrar mais informações da peça, como, por exemplo, o tipo de material, tecido e medidas.

Atenção: Se você não sabe ao certo qual númeração escolher ou qual melhor se ajustará ao seu corpo, temos um provador virtual para lhe ajudar. Junto às opções de tamanho, clique em"Provador Virtual". Você precisará nos informar as suas medidas para que possamos sugerir o tamanho ideal.

Para localizar o produto desejado, digite o nome e/ou as características da peça no campo "Buscar produto". Exemplo de busca: "Blusa preta". Você também pode procurar a peça desejada através dos menus localizados na parte superior do site, de acordo com o departamento e categoria.

Para verificar se há disponibilidade no seu tamanho, basta acessar a página do produto desejado e verificar no campo dos tamanhos se a sua opção está disponível para ser selecionada. O campo com os tamanhos fica localizado ao lado direito da foto. Atenção: É um indicativo de indisponibilidade se o tamanho em questão estiver cortado pelo símbolo ( \ ).

Para conferir todos os seus produtos favoritos, basta clicar no coração localizado na parte superior direita do nosso site, ao lado da sacola de compras. Pronto! Agora é só adicionar os itens da sua lista de desejos na sua sacola de compras!

Quando o pedido for finalizado, as peças serão automaticamente removidas dos seus favoritos e em breve serão entregues no local escolhido por você!

Atenção: Os produtos da lista de desejos não têm o estoque reservado e serão removidos caso estejam esgotados.

A lista de desejos é a maneira mais fácil de salvar as peças de que você mais gostou. Selecionando os itens como desejados, você terá os seus produtos favoritos sempre lembrados e guardados em nosso site. Para adicionar itens à sua lista, você precisa estar cadastrado no nosso site. Na página do produto, você também pode escolher o seu tamanho e sua cor predileta.

Veja como é fácil:

1. Se você estiver conferindo a nossa vitrine virtual, basta clicar no coração localizado na parte superior esquerda da sua peça favorita;

2. Se você estiver na página do produto, basta clicar no coração localizado no lado direito. Para conferir todos os seus produtos salvos como favoritos, é só clicar no coração localizado ao lado da sacola de compras. Pronto! Agora é só adicionar os itens da sua lista de desejos na sua sacola de compras! Quando o pedido for finalizado, as peças serão automaticamente removidas da sua lista.

Atenção: Os produtos da lista não têm estoque reservado e serão removidos caso estejam esgotados.

Sim. A Renner possui uma marca de roupas Curve e Plus Size chamada Ashua. Clique aqui para ver os produtos na loja virtual.

A Renner oferece serviço de ajuste de peças em algumas das suas unidades. Confira aqui a disponibilidade em nossas lojas.

Clique aqui para visualizar os relógios.

Clique aqui para conferir os nossos produtos da linha de moda íntima.

Clique aqui para conferir os nossos calçados.

Clique aqui para conferir o nosso departamento de perfumaria.

Confira o departamento de perfumaria e cosméticos do nosso site aqui.

Clique aqui para conferir os nossos acessórios como bolsas, brincos, carteiras, etc. Você pode visualizar os acessórios como bolsas, brincos, carteiras, etc.

Clique aqui para conferir os nossos produtos da linha infantil.

Sim. A Renner possui uma linha de roupas para gestantes chamada Maternity. Clique aqui para ver os produtos na loja virtual.

As Lojas Renner S/A não disponibiliza o serviço de listas de casamento.