Black Friday
- O que acontece com meu saldo de cashback durante a Black Friday?
- A Renner cobra alguma taxa durante o transporte das minhas compras?
- Posso usar 2 cupons na sacola de compras?
- Quais as formas de pagamento para comprar os itens da Black Friday?
- Produtos de Lojas Parceiras também estarão na Black Friday Renner?
- Como saber primeiro sobre as ofertas durante a Black Friday?
Trocas e Devoluções
- Quais são os requisitos para devolução?
- Em quanto tempo sou reembolsado em caso de troca ou devolução?
- Depois de pedir a troca ou devolução online, é preciso fazer algo mais?
- Como sei que meu pedido de devolução foi recebido?
- Como trocar ou devolver um pedido?
- Quero devolver meu pedido. Como faço?
Cartão Renner
- Informações sobre o Cartão Renner
- Como ou onde pagar minha fatura?
- Como acesso as informações do cartão? (melhor dia de compra, vencimento, limite, valor da fatura, pagamento)
- Se eu pagar o carnê com um dia de atraso, terei juros?
- Como lembrar a minha senha do Cartão Renner?
- Não fui aprovado para ter o Cartão Renner. Por quê?
Meu Cartão
Cashback
Entrega
- A Renner cobra alguma taxa durante o transporte das minhas compras?
- Como consigo frete grátis?
- Posso autorizar outra pessoa a retirar por mim?
- Não recebi minha Nota Fiscal, e agora?
- O prazo do boleto expirou. Consigo uma nova data de pagamento?
- Pedidos vendidos e entregues por Lojas Parceiras serão afetados?
Formas de Pagamento
- Quais são as formas de pagamento e condições aceitas pela loja virtual?
- É seguro usar o Click to Pay?
- Como funciona o Click to Pay?
- Como usar o Click to Pay na Renner?
- O que é o Click to Pay?
- Preciso ter conta em banco para fazer uma compra com Pix na Renner?
Cupons e Promoção
Cadastro
- O que faço se não consigo confirmar meu e-mail?
- Como excluir minha conta?
- Por que preciso confirmar meu e-mail?
- Como posso atualizar meu cadastro?
- Não recebi o e-mail para fazer a confirmação. O que faço?
- O código de validação não funcionou. O que faço?
Vale troca
- Utilizei o cartão presente e cancelei o pedido. Como sou restituido?
- Posso comprar na loja física com vale-troca?
- Posso comprar na loja física com vale troca?
- Quais os tipos de estornos do vale-troca?
- Não recebi o estorno do vale-troca, e agora?
- Como consigo a segunda via do comprovante do vale-troca?
Empréstimos e Renegociação
Ashua Team
- Como faço para acompanhar as vendas realizadas através do meu link?
- Qual é o prazo para que um pedido efetuado através de meu link seja faturado?
- Se a cliente comprar algum item de Renner junto com os produtos de Ashua, vou ganhar comissão também?
- Quem controla o pagamento dos pedidos feitos através do meu link?
- Eu sou responsável pelo atendimento e entrega dos produtos que vendo através do meu link?
- O produto que estou tentando vender esgotou, e agora?
Alameda Renner
Dúvidas sobre compras
- O que é o Pague Digital?
- Como comprar no app Lojas Renner?
- Como comprar no WhatsApp da Lojas Renner?
- Por que o item que estava na minha sacola ficou indisponível?
- Como solicitar ajuste na pulseira do meu relógio?
- Qual é o prazo de garantia dos relógios?
Favoritos Renner
- Como faço para acompanhar as vendas realizadas através do meu link?
- Qual é o prazo para que um pedido efetuado através de meu link seja faturado?
- Quem controla o pagamento dos pedidos feitos através do meu link?
- Eu sou responsável pelo atendimento e entrega dos produtos que vendo através do meu link?
- O produto que estou tentando vender esgotou, e agora?
- Os preços praticados no programa Favoritos Renner são os mesmos do site Renner?
Sobre a Renner
- Como enviar propostas de patrocínios de eventos?
- Programa Jovem Aprendiz
- Como enviar o meu currículo para trabalhar nas Lojas Renner?
- Como acessar os relatórios de sustentabilidade e responsabilidade social da Lojas Renner?
- Como inscrever, apresentar, submeter projetos sociais?
- Blog Estilo Renner
Privacidade e Segurança
- Como a Renner utiliza meus dados pessoais?
- Não quero mais receber notificações da Renner no meu navegador. Como procedo?
- Como deixar de receber notificações do aplicativo da Renner?
- Não quero mais receber SMS da Renner. Como procedo?
- Como faço para não receber mais e-mails da Renner?
- Por que a lojas Renner S/A trata dados pessoais?
Canal de Denúncias
- Quais são os tipos de assuntos analisados pelo Canal de Denúncias?
- Quais são as informações necessárias para realizar uma denúncia ?
- Qualquer pessoa pode denunciar? Preciso me identificar?
- Qual o objetivo e como utilizo o Canal de Denúncias?
- Normas do Código de Defesa do Consumidor
- Como posso realizar uma denúncia?