Minha Conta
Meus pedidos
Cartão-Presente
Minhas listas
Pague Online: Cartões Renner
Nossas lojas
Marketplace
Vale Troca
- Dicas rápidas sobre vale-troca
- Quais os tipos de estornos do vale-troca?
- Não recebi o estorno do vale-troca, e agora?
- Não quero vale-troca, e agora?
- 2° via do comprovante do vale-troca
- Não consigo usar meu vale-troca? E agora?
Cupom e Promoção
- Como funciona o benefício dos 60 dias para pagar com os Cartões Renner?
- Como funciona a mecânica de acúmulo de Cashback dos Cartões Renner?
- Não consigo aplicar o desconto oferecido por um parceiro na Black Friday. Por quê?
- Meu cashback da Meliuz não aparece.Por quê?
- Não consigo aplicar o cupom de desconto de aniversário na Black Friday. Por quê?
- Não consigo aplicar o cupom de 10% da primeira compra na Black Friday. Por quê?
Forma de Pagamento
- Quais são as formas de pagamento e condições aceitas pela loja virtual?
- Como funciona o cancelamento e estorno de compras realizadas com o PIX?
- Como cadastrar as chaves do Pix com segurança?
- O que são as chaves Pix?
- Como usar o Pix?
- O Pix é seguro?
Dívidas e Empréstimos
Trocas e Cancelamento
- Como troco meu pedido?
- Quero devolver meu pedido. Como faço?
- O que é estorno do Vale-Troca?
- Como posso devolver um produto?
- Consigo utilizar o Vale-Troca na loja física?
- Como consultar os Vale-Trocas que possuo e como saber a origem deles?
Cadastro
Lojas
Entrega
- Qual é o horário de entrega dos pedidos?
- Como acompanho o status do pedido?
- Qual é o valor do frete para a minha região?
- Qual é o prazo de entrega para a minha região?
- Quais são os tipos de entrega disponíveis?
- Como devo proceder caso receba um pedido incompleto?
Trabalhar na Renner
Marketing
- Blog Estilo Renner
- Como acessar os looks sugeridos pela Loja Virtual Renner?
- Como oferecer patrocínio de eventos para a Renner?
- Como posso solicitar um patrocínio?
- Como posso trabalhar de modelo para Lojas Renner?
- Informações da empresa para Trabalhos Acadêmicos
Responsabilidade Social
Fornecedor
Assessoria de Imprensa
Relação com Investidores
- Há direito de venda conjunta ("tag along right")?
- Existe direito de venda por concentração acionária?
- Como investir em ações?
- Onde são negociadas as ações da Renner?
- Como e onde a Renner divulga suas informações?
- Como posso me manter informado quanto aos meus direitos acionários e pagamentos de dividendos?
Meu Cartão
Covid-19
Como comprar
- Por que o item que estava na minha sacola ficou indisponível?
- Como receber informativos sobre propagandas e promoções?
- Existem promoções exclusivas para compras na loja virtual?
- Os descontos disponíveis nas lojas também são atualizados no site?
- Como eu desativo o serviço "Compra com 1 click"?
- Como eu altero meu cartão e/ou endereço salvos na "Compra com 1 click"?
Cartão Renner
- Como posso negociar minha dívida? (SPC/SERASA)
- Informações sobre o Cartão Renner
- Se eu pagar o carnê com um dia de atraso, terei juros?
- Como solicitar o telefone da Central de Crédito e Cobrança para contato?
- Como lembrar a minha senha do Cartão Renner?
- Não fui aprovado para ter o Cartão Renner. Por quê?
Institucional
- O site tem certificado de segurança?
- O Cartão Presente Virtual possui Nota Fiscal?
- Como vejo o saldo do cartão presente?
- Se já utilizei todo o valor do meu Cartão Presente, posso recarregar?
- Posso transferir o cartão presente para outra pessoa?
- Posso comprar qualquer produto com o cartão presente?
Afiliados
- Fiz um pedido online onde troquei meus pontos, mas agora quero cancelar/trocar meu pedido. Como faço?
- Recebi minha pontuação de um pedido que fiz. Mas ela está divergente e agora?
- Fiz um pedido online recentemente e não recebi a pontuação da parceria. E agora?
- Como acompanho meu saldo de Cashback Méluiz?
- Posso utilizar o link gerado por mim como um afiliado do programa Minha Sacola para realizar compras para mim?
- Estou com problemas em relação à minha comissão do Minha Sacola - Programa de Afiliados Renner?
Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
- Não quero mais receber notificações da Renner no meu navegador. Como procedo?
- Como deixar de receber notificações do aplicativo da Renner?
- Não quero mais receber SMS da Renner. Como procedo?
- Como faço para não receber mais e-mails da Renner?
- Por que a lojas Renner S/A trata dados pessoais?
- Como faço para solicitar acesso aos meus dados?
Denúncias
- Quais são os tipos de assuntos que o Canal de Denúncias analisa?
- Quais são as informações necessárias para realizar uma denúncia e como é tratado?
- Qualquer pessoa pode denunciar? Preciso me identificar?
- Qual o objetivo e como utilizo o Canal de Denúncias?
- Normas do Código de Defesa do Consumidor
- Como faço para realizar uma denúncia?