Minha Conta
Meus pedidos
Cartão-Presente
Minhas listas
Pague Online: Cartões Renner
Nossas lojas
Forma de Pagamento
- Quais são as formas de pagamento e condições aceitas pela loja virtual?
- Qual é o prazo para a aprovação do pagamento do meu pedido?
- Como faço para imprimir a 2º via do boleto do meu pedido?
- Recebi a informação de que meu pedido não foi aprovado. Como devo proceder?
- Após o boleto ter vencido, consigo efetuar o pagamento ou alterar a forma de pagamento?
- Qual é o prazo para o vencimento do boleto do meu pedido?
Dívidas e Empréstimos
Trocas e Cancelamento
- Como posso devolver um produto?
- Consigo utilizar o Vale-Troca na loja física?
- Como consultar os Vale-Trocas que possuo e como saber a origem deles?
- O que é o Vale-Troca?
- Como troco um produto adquirido através das lojas físicas? E até quando posso solicitar a troca?
- Como posso solicitar o ajuste na pulseira do meu relógio?
Cadastro
Lojas
Entrega
- Qual é o horário de entrega dos pedidos?
- Como acompanho o status do pedido?
- Qual é o valor do frete para a minha região?
- Qual é o prazo de entrega para a minha região?
- Quais são os tipos de entrega disponíveis?
- Como devo proceder caso receba um pedido incompleto?
Trabalhar na Renner
Marketing
- Revista Renner
- Blog Estilo Renner
- Como acessar os looks sugeridos pela Loja Virtual Renner?
- Como saber nome do artista da revista?
- Como oferecer o veículo para eventos da Renner?
- Como oferecer o veículo para anunciar a Renner?
Responsabilidade Social
Fornecedor
Assessoria de Imprensa
Relação com Investidores
- Há direito de venda conjunta ("tag along right")?
- Existe direito de venda por concentração acionária?
- Como investir em ações?
- Onde são negociadas as ações da Renner?
- Como e onde a Renner divulga suas informações?
- Como posso me manter informado quanto aos meus direitos acionários e pagamentos de dividendos?
Meu Cartão
Covid-19
- Posso realizar trocas e devoluções de pedidos no Drive Thru?
- Quais lojas participam da modalidade de entrega Drive Thru?
- Como funciona a Entrega Drive Thru?
- Quais ações de prevenção a Renner possui para as lojas reabertas?
- Com a Pandemia, lavei meus pedidos quando cheguei em casa e retirei a etiqueta. Posso trocá-lo?
- A Pandemia tem afetado o prazo de entrega dos pedidos realizados online?
Como comprar
- Como receber informativos sobre propagandas e promoções?
- Existem promoções exclusivas para compras na loja virtual?
- Os descontos disponíveis nas lojas também são atualizados no site?
- Como eu desativo o serviço "Compra com 1 click"?
- Como eu altero meu cartão e/ou endereço salvos na "Compra com 1 click"?
- Quais são os cartões que podem ser cadastrados na"Compra com 1 click"?
Cartão Renner
- Como posso negociar minha dívida? (SPC/SERASA)
- Informações sobre o Cartão Renner
- Se eu pagar o carnê com um dia de atraso, terei juros?
- Como solicitar o telefone da Central de Crédito e Cobrança para contato?
- Como lembrar a minha senha do Cartão Renner?
- Não fui aprovado para ter o Cartão Renner. Por quê?
Institucional
- O site tem certificado de segurança?
- O Cartão Presente Virtual possui Nota Fiscal?
- Como vejo o saldo do cartão presente?
- Se já utilizei todo o valor do meu Cartão Presente, posso recarregar?
- Posso transferir o cartão presente para outra pessoa?
- Posso comprar qualquer produto com o cartão presente?
Afiliados
- Posso utilizar o link gerado por mim como um afiliado do programa Minha Sacola para realizar compras para mim?
- Estou com problemas em relação à minha comissão do Minha Sacola - Programa de Afiliados Renner?
- Em quanto tempo posso começar a vender depois de me cadastrar no Minha Sacola - Rede de Afiliados Renner?
- De que forma posso divulgar os produtos da Renner por meio da rede de afiliados Minha Sacola?
- Como acompanhar as vendas que realizei por meio do Minha Sacola - Rede de afiliados Renner?
- Esqueci a senha que dá acesso à gestão das minhas vendas do Minha Sacola - Rede de afiliados Renner. Como proceder?
Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
- Não quero mais receber notificações da Renner no meu navegador. Como procedo?
- Como deixar de receber notificações do aplicativo da Renner?
- Não quero mais receber SMS da Renner. Como procedo?
- Como faço para não receber mais e-mails da Renner?
- Como as Lojas Renner S/A utilizam dados pessoais?
- Como faço para solicitar acesso aos meus dados?
Denúncias
- Quais são os tipos de assuntos que o Canal de Denúncias analisa?
- Quais são as informações necessárias para realizar uma denúncia e como é tratado?
- Qualquer pessoa pode denunciar? Preciso me identificar?
- Qual o objetivo e como utilizo o Canal de Denúncias?
- Normas do Código de Defesa do Consumidor
- Como faço para realizar uma denúncia?