Na Lojas Renner, a sua satisfação é nossa prioridade! ❤️
Por isso, oferecemos opções fáceis e práticas para você trocar ou devolver seus produtos, seja online ou em qualquer uma de nossas lojas físicas.
Para devolver um pedido por arrependimento, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria em loja virtual.
E até 30 dias corridos para trocar em loja física.
Para devolver online:
Acesse sua conta no nosso site:
Vá até o menu "Meus Pedidos" e selecione o pedido que deseja devolver.
No app:
Acesse a sua conta, vá em “Status de pedido” e selecione o pedido que desejava devolver.
- Clique em "Solicitar Devolução".
- Escolha o item que deseja devolver e siga as orientações da página.
Simples assim! E se preferir, pode realizar suas trocas nas nossas lojas físicas. Basta levar sua NF e documento de identificação.
Estamos de portas abertas para te atender nas nossas lojas. 😊