Se você recebeu um pedido incompleto, siga os passos abaixo:
- Verifique se a data de entrega de todos os produtos é a mesma. Você pode consultar as datas de entrega de todos os produtos em seu cadastro, acessando 'Meus Pedidos' no site ou app.
- Ao receber o pedido, confira se a embalagem está intacta. Se estiver violada, recomendamos que recuse o recebimento. Caso já tenha recebido o pedido, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
- Se a embalagem estiver intacta, mas o pedido estiver incompleto, pode ter ocorrido uma inconsistência em nosso estoque durante a separação dos produtos. Nesse caso, nós iremos gerar um Vale-troca no valor do(s) produto(s) faltante(s) e enviaremos as informações para seu e-mail. Reembolsamos de acordo com a forma e pagamento, em pix ou em cartão de crédito de terceiros.