Como troco um produto comprado na loja física? E até quando posso solicitar a troca?

Escolha um novo produto em uma de nossas lojas físicas e com ele em mãos, vá até o caixa, acompanhado da peça que você comprou e o cupom fiscal. Caso prefira gerar um Vale-Troca para usar o valor em outro momento, basta ir diretamente ao caixa com o produto a ser trocado e o cupom fiscal.

Se o valor do pedido for superior ao seu saldo no Vale-Troca, complemente seu pagamento com Cartão Renner, Meu Cartão, cartão de crédito ou dinheiro.

Se o valor do pedido for inferior ao seu saldo no Vale-Troca, o restante permanecerá vinculado ao seu CPF para utilização na loja virtual ou em qualquer uma das nossas lojas físicas.

A validade do vale troca é de 180 dias, contados a partir da data da sua disponibilização.

⚠️ O prazo para troca de produtos é de 30 dias, no qual o produto deve conter, obrigatoriamente, as etiquetas fixadas; em perfeito estado, na sua embalagem original, sem indícios de uso e com os seus acessórios quando houver.