Oferecemos um serviço de devolução rápido e fácil através da nossa loja virtual. Veja como fazer:
No site:
- Acesse sua conta.
- Vá até o menu "Meus Pedidos".
- Selecione o pedido que deseja devolver
No app:
- Acesse sua conta. Vá em “Status de Pedidos”
- Selecione o pedido que deseja devolver.
- Clique em "Solicitar Devolução".Escolha o item que deseja devolver e siga as instruções.
Depois, escolha o item que deseja devolver e siga as instruções na página.
Assista ao vídeo abaixo para ver como é fácil devolver um pedido:
TROCA FÁCIL | Como fazer devolução pelo site
Produtos das lojas parceiras
Produtos adquiridos nas lojas parceiras (Alameda Renner) não podem ser trocados em lojas físicas da Renner.
Nesse caso, solicite a devolução diretamente no acompanhamento do seu pedido ou entre em contato com nossos canais de atendimento para obter assistência.
Código de Defesa do Consumidor
Em todas as trocas e devoluções, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.